Paiement & livraison

Avec quels moyens de paiement puis-je payer ?

Chez nous, vous pouvez facilement payer avec les moyens de paiement suivants :
- Carte de crédit
- Débit direct
- PayPal
- Paiement anticipé par virement bancaire

Y a-t-il un montant minimum de commande ?

Si la valeur de la commande est inférieure à 20,00 EUR, nous facturons un supplément pour quantité minimale de 5,00 EUR.

Comment est-ce que je reçois ma commande de pièces détachées ?

Soit vous recevez votre commande par UPS, DHL ou une société d'expédition, soit vous venez la chercher directement au magasin de 82266 Inning am Ammersee. Nous nous réservons le droit de changer de partenaire d'expédition en cas de dimensions ou de destinations spéciales.

Il peut donc arriver que vous ne receviez pas votre commande par DHL / UPS mais par une agence d'expédition ou une autre société de transport.

Comment puis-je recevoir mon bateau ?

Les bateaux peuvent être enlevés dans notre entrepôt ou nous pouvons les livrer au client nous-mêmes ou par l'intermédiaire d'un transporteur. L'expédition vers les îles est exclue. Tous les frais d'expédition proposés pour les bateaux s'appliquent alors au port suivant sur le continent. Lors de l'expédition de bateaux, l'assistance du destinataire pendant le déchargement peut être supposée.

Immédiatement après avoir commandé votre bateau, vous serez contacté par notre équipe et nous coordonnerons la livraison / l'enlèvement et tous les détails avec vous.

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Dès que nous recevons votre commande, notre équipe la traite immédiatement.

Pour les bateaux, nous avons besoin de 10 à 20 jours ouvrables pour la préparation et l'expédition.

Pour les pièces détachées et les accessoires, le délai de livraison dépend fortement du pays de destination.

En Allemagne, la livraison devrait arriver à votre domicile en deux ou trois jours ouvrables. L'enlèvement est généralement possible dans un délai d'un jour ouvrable.

Le délai de livraison UPS dans l'UE est de 2 à 5 jours ouvrables.

Les envois DHL International et DHL Connect prennent de 3 à 7 jours ouvrables dans l'UE. Les envois en réexpédition prennent de 4 à 14 jours ouvrables.

L'expédition dans le monde entier avec DHL International Premium prend 4 à 15 jours ouvrables. Vous pouvez obtenir des informations plus détaillées sur votre pays cible ici : https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/paket/dienstleistungen-und-services/internationaler-versand/paket-international.html

Si le délai est plus long, nous vous en informerons bien entendu.

Quels sont les frais d'expédition pour les bateaux ?

Par l'intermédiaire de cette boutique en ligne, nous proposons l'expédition de bateaux en Europe centrale à un tarif qui dépend de la distance entre votre adresse de livraison et notre entrepôt. Lors du processus de paiement, après avoir saisi votre adresse de livraison, les frais d'expédition seront affichés en détail.

Les frais d'expédition sont calculés comme suit :

Frais de base 200€ + 0,5€ / km = frais d'expédition.

Veuillez contacter notre service d'assistance si aucun frais de port n'est proposé pour votre pays.

Quels sont les frais d'expédition pour les pièces détachées et les accessoires ?

Nous expédions dans toute l'Allemagne à partir de 5,95 euros. Bien entendu, les articles plus volumineux et encombrants, tels que les voiles Sometimes, sont plus chers. Les frais d'expédition s'affichent automatiquement dès que vous avez terminé votre commande et que vous passez à la caisse. Vous trouverez ci-dessous un tableau des frais d'expédition pour tous les services proposés.

Dans quels pays expédiez-vous vos produits ?

Nous livrons dans le monde entier. Veuillez noter qu'en cas d'expédition vers des pays non membres de l'UE, des frais supplémentaires (droits de douane, taxes sur les ventes à l'importation, frais de dédouanement du prestataire de services d'expédition) peuvent être exigibles. Ces frais vous seront alors facturés directement par le prestataire de services d'expédition. L'expédition mondiale dans la boutique est désactivée pour certains articles en raison de leurs dimensions spéciales.

Veuillez contacter notre service d'assistance si vous ne recevez pas d'option d'expédition appropriée ou si vous avez besoin d'une livraison express.

L'assistance téléphonique est disponible les jours ouvrables, du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures, au numéro +49 8143 - 996 96 29 ou par courrier électronique à l'adresse support@topcat.de.

Quels sont les frais d'expédition spécifiques pour les pièces détachées et les accessoires ?

Liste de prix DHL International Premium :

Zone 1 UE : Belgique, Danemark, France, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Autriche, Pologne, République tchèque

DHL International Premium Standard

1 KG 15,95

3KG 17.95

5KG 20.5

10KG 26.95

20KG 38.95

30 KG 53,95

DHL International Premium Marchandises encombrantes (à partir de 120cm)

1KG 41.5

3KG 44.95

5KG 46.95

10KG 52.5

20 KG 64,95

30 KG 78,5

Zone 1 Hors UE : Liechtenstein, Suisse

DHL International Premium Standard

1KG 23.95

3KG 26.95

5KG 29.95

10KG 36.95

20KG 51.95

30 KG 69,95

DHL International Premium Marchandises encombrantes (à partir de 120cm)

1 KG 49,95

3KG 52.95

5KG 55.95

10KG 60.95

20KG 78.5

30 KG 94,95

Zone 2 : Andorre, Grande-Bretagne, Italie, Saint-Marin, Suède

DHL International Premium Standard

1KG 16.95

3KG 19.5

5KG 22.5

10KG 27.95

20KG 39.95

30 KG 55,95

DHL International Premium Marchandises encombrantes (à partir de 120cm)

1KG 42.5

3KG 44.95

5KG 47.5

10KG 54.95

20KG 65.5

30 KG 79,95

Zone 3 UE : Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie, Chypre

DHL International Premium Standard

1KG 17.5

3KG 19,95

5KG 22,95

10KG 28,95

20KG 42,95

30 KG 58,95

DHL International Premium Marchandises encombrantes (à partir de 120cm)

1KG 42,95

3KG 45.5

5KG 47.95

10KG 55.5

20 KG 67,5

30 KG 83,95

Zone 3 Non UE : Albanie, Bosnie-Herzégovine, Îles Féroé, Groenland, Islande, Macédoine du Nord, Monténégro, Norvège, République de Moldavie, Serbie, Ukraine, Biélorussie

DHL International Premium Standard

1KG 23.95

3KG 26.95

5KG 31.5

10 KG 42,95

20KG 61.5

30KG 84.5

DHL International Premium Marchandises encombrantes (à partir de 120cm)

1KG 48.95

3KG 52.95

5KG 56.95

10 KG 67,95

20KG 87,95

30 KG 109,95

Zone 4 : Égypte, Algérie, Géorgie, Israël, Liban, Libye, Maroc, Fédération de Russie, Syrie, Tunisie, Turquie

DHL International Premium Standard

1 KG 35,95

3KG 42.95

5KG 49.95

10KG 67.5

20KG 103.95

30 KG 141,95

DHL International Premium Marchandises encombrantes (à partir de 120cm)

1KG 59,95

3KG 67.95

5KG 74.5

10KG 93.95

20KG 127.95

30 KG 165,5

Zone 5 : Afghanistan, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Bhoutan, Brunei Darussalam, Chine (République populaire), Inde, Indonésie, Irak, Iran, Japon, Yémen, Jordanie, Cambodge, Canada, Kazakhstan, Qatar, Kirghizstan, Koweït, Laos, Malaisie, Maldives, Mexique, Mongolie, Myanmar, Népal, Corée du Nord, Oman, Timor oriental, Pakistan, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Arabie saoudite, Singapour, Sri Lanka, Corée du Sud, Tadjikistan, Taïwan, Thaïlande, Turkménistan, États-Unis, Ouzbékistan, Ver. Émirats arabes unis, Vietnam DHL International Premium Standard 1KG 42.5 3KG 57.95 5KG 73.5 10KG 112.95 20KG 189.95 30KG 279.5

DHL International Premium Marchandises encombrantes (à partir de 120 cm)

1KG 67.5

3KG 83.95

5KG 99.95

10KG 139.95

20KG 215.5

30 KG 299,95

Zone 6 : Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Guinée équatoriale, Argentine, Aruba, Éthiopie, Australie, Bahamas, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Botswana, Brésil, Îles Vierges britanniques, British Terr. Océan Indien, Burundi, Chili, Costa Rica, Curaçao,République dém. République du Congo, Dominique, République dominicaine, Djibouti, Équateur, El Salvador, Côte d'Ivoire, Érythrée, Îles Falkland, Fidji, France Sud & Antarctique, Guyane française, Polynésie française, Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guinée, Guinée-Bissau, Gyúyana, Haïti, Honduras, Jamaïque, Iles Cayman, Cameroun, Cap Vert, Kenya, Kribati, Colombie, Comores, République du Congo, Cuba, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Iles Marshall, Martinique, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Nauru, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Nicaragua, Niger, Nigeria, Palau, Panama, Paraguay, Pérou, Pitcairn, Réunion, Rwanda, Saint-Pierre et, Îles Salomon, Zambie, Samao, Sao Tomé et Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, St. Christoph et Nevis, Saint-Eustache, Sainte-Hélène, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Vincent-u. Grenade, Afrique du Sud, Soudan, Soudan du Sud, Suriname, Swaziland, Tanzanie, République Ver. République, Togo, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tristan da Cunha, Tchad, Îles Turks et Caicos, Tuvalu, Ugunda, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Wallis-et-Futuna, République centrafricaine

DHL International Premium Standard

1KG 57.5

3KG 76.95

5KG 96.95

10KG 139.95

20KG 234.5

30KG 339.95

DHL International Premium Marchandises encombrantes (à partir de 120cm)

1KG 82.5

3KG 99.95

5KG 119.95

10KG 164.95

20KG 259,95

30KG 359.95

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