Pago y Entrega
¿Con qué medios de pago puedo pagar?
Con nosotros puede pagar fácilmente con los siguientes medios de pago:
- Tarjeta de crédito
- Domiciliación bancaria
- PayPal
- Pago por adelantado mediante transferencia bancaria
¿Hay un importe mínimo de pedido?
Si el importe del pedido es inferior a 20,00 EUR, cobramos un recargo por cantidad mínima de 5,00 EUR.
¿Cómo recibo mi pedido de piezas de recambio?
O bien recibe su pedido por UPS, DHL o empresa de transportes, o bien lo recoge directamente en nuestro almacén de 82266 Inning am Ammersee. Nos reservamos el derecho de cambiar el socio de envío para dimensiones especiales o destinos especiales.
Así que puede suceder que usted no recibe su pedido de DHL / UPS, sino de una agencia de transporte o de otra empresa de transporte.
¿Cómo recibo mi barco?
Los barcos se pueden recoger en nuestro almacén o podemos entregarlos al cliente nosotros mismos o por agencia de transportes. Queda excluido el envío a islas. Todos los gastos de envío ofrecidos para embarcaciones se aplican al siguiente puerto del continente. En el envío de embarcaciones, se puede asumir la asistencia del destinatario durante la descarga.
Inmediatamente después de que haya realizado el pedido de su embarcación, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted y coordinaremos la entrega/recogida y todos los detalles con usted.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
En cuanto recibamos su pedido, nuestro equipo lo tramitará inmediatamente.
Para embarcaciones necesitamos de 10 a 20 días laborables para la preparación y el envío.
En el caso de las piezas de recambio y los accesorios, el plazo de entrega depende en gran medida del país al que se realice el envío.
En Alemania, la entrega debería llegar a su domicilio en dos o tres días laborables. La recogida suele estar lista en un día laborable.
Los envíos de UPS en la UE tardan entre 2 y 5 días laborables.
Los envíos de DHL International y DHL Connect tardan entre 3 y 7 días laborables en la UE. Los envíos internacionales tardan entre 4 y 14 días laborables.
Los envíos internacionales con DHL International Premium tardan entre 4 y 15 días laborables. Puede obtener información más detallada sobre su país de destino aquí: https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/paket/dienstleistungen-und-services/internationaler-versand/paket-international.html
Si tarda más, le informaremos del retraso.
¿Qué gastos de envío tengo que esperar para los barcos?
A través de esta tienda online ofrecemos el envío de embarcaciones a Europa Central por una tarifa que depende de la distancia de su dirección de entrega a nuestro almacén. En el proceso de compra, después de haber introducido su dirección de entrega, los gastos de envío se mostrarán en detalle.
Los gastos de envío se calculan de la siguiente manera
Tarifa básica 200€ + 0,5€ / km = tarifa de envío.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si en su país no se ofrecen gastos de envío.
¿Qué gastos de envío debo esperar para las piezas de recambio y los accesorios?
Realizamos envíos a toda Alemania a partir de 5,95 euros. Por supuesto, los artículos más grandes y voluminosos, como las velas Sometimes, son más caros. Los gastos de envío se muestran automáticamente en cuanto haya completado su pedido y haya pasado por caja. A continuación encontrará una tabla de gastos de envío para todos los servicios ofrecidos.
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el mundo. Tenga en cuenta que los envíos a países no pertenecientes a la UE pueden conllevar gastos adicionales (aduanas, impuesto sobre las ventas de importación, gastos de despacho de aduanas del proveedor del servicio de envío). El proveedor de servicios de envío le facturará directamente estos gastos. El envío a todo el mundo en la tienda está desactivado para algunos artículos debido a sus dimensiones especiales.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si no recibe una opción de envío adecuada o si necesita un envío urgente.
Asistencia telefónica en días laborables de lunes a viernes, de 9.00 a 18.00 horas, en el número +49 8143 - 996 96 29 o por correo electrónico a support@topcat.de.
¿Cuáles son los gastos de envío específicos para piezas de recambio y accesorios?
Lista de precios DHL International Premium:
Zona 1 UE: Bélgica, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Austria, Polonia, República Checa
DHL International Premium Estándar
1KG 15,95
3KG 17.95
5KG 20,5
10KG 26.95
20KG 38.95
30KG 53.95
DHL International Premium Bulky Goods (a partir de 120cm)
1KG 41.5
3KG 44.95
5KG 46.95
10KG 52.5
20KG 64.95
30KG 78.5
Zona 1 No UE: Liechtenstein, Suiza
DHL Internacional Premium Standard
1KG 23.95
3KG 26.95
5KG 29.95
10KG 36.95
20KG 51.95
30KG 69.95
DHL International Premium Bulky Goods (a partir de 120cm)
1KG 49.95
3KG 52.95
5KG 55.95
10KG 60.95
20KG 78.5
30KG 94,95
Zona 2: Andorra, Gran Bretaña, Italia, San Marino, Suecia
DHL Internacional Premium Standard
1KG 16.95
3KG 19.5
5KG 22.5
10KG 27.95
20KG 39.95
30KG 55.95
DHL International Premium Bulky Goods (a partir de 120cm)
1KG 42.5
3KG 44.95
5KG 47,5
10KG 54.95
20KG 65.5
30KG 79.95
Zona 3 UE: Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Croacia, Letonia, Lituania, Malta, Portugal, Rumania, Chipre
DHL Internacional Premium Standard
1KG 17.5
3KG 19,95
5KG 22,95
10KG 28,95
20KG 42,95
30KG 58,95
DHL International Premium Bulky Goods (a partir de 120cm)
1KG 42,95
3KG 45.5
5KG 47,95
10KG 55.5
20KG 67.5
30KG 83,95
Zona 3 No UE: Albania, Bosnia-Herzegovina, Islas Feroe, Groenlandia, Islandia, Macedonia del Norte, Montenegro, Noruega, República de Moldavia, Serbia, Ucrania, Bielorrusia
DHL Internacional Premium Standard
1KG 23.95
3KG 26.95
5KG 31,5
10KG 42.95
20KG 61.5
30KG 84.5
DHL International Premium Bulky Goods (a partir de 120cm)
1KG 48.95
3KG 52.95
5KG 56.95
10KG 67,95
20KG 87.95
30KG 109.95
Zona 4: Egipto, Argelia, Georgia, Israel, Líbano, Libia, Marruecos, Federación Rusa, Siria, Túnez, Turquía
DHL Internacional Premium Standard
1KG 35.95
3KG 42,95
5KG 49,95
10KG 67.5
20KG 103.95
30KG 141.95
DHL International Premium Bulky Goods (a partir de 120cm)
1KG 59.95
3KG 67.95
5KG 74,5
10KG 93.95
20KG 127.95
30KG 165,5
Zona 5: Afganistán, Armenia, Azerbaiyán, Bahrein, Bangladesh, Bután, Brunei Darussalam, China (República Popular), India, Indonesia, Irak, Irán, Japón, Yemen, Jordania, Camboya, Canadá, Kazajstán, Qatar, Kirguistán, Kuwait, Laos , Malasia, Maldivas, México, Mongolia, Myanmar, Nepal, Corea del Norte, Omán, Timor Oriental, Pakistán, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Arabia Saudí, Singapur, Sri Lanka, Corea del Sur, Tayikistán, Taiwán, Tailandia, Turkmenistán, EE.UU., Uzbekistán , Ver. Emiratos Árabes Unidos, Vietnam DHL International Premium Standard 1KG 42.5 3KG 57.95 5KG 73.5 10KG 112.95 20KG 189.95 30KG 279.5
DHL International Premium Bulky Goods (a partir de 120cm)
1KG 67.5
3KG 83.95
5KG 99.95
10KG 139.95
20KG 215.5
30KG 299,95
Zona 6: Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Guinea Ecuatorial, Argentina, Aruba, Etiopía, Australia, Bahamas, Barbados, Belice, Benin, Bermudas, Bolivia, Bonaire, Botsuana, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Territorio Británico del Océano Índico, Burundi, Chile, Costa Rica, Curaçao, República de Corea, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Tailandia, Tailandia, Tailandia, Tailandia, Taiwán, Tailandia del Sur y Tailandia. Océano Índico, Burundi , Chile, Costa Rica, Curaçao,Dem. República del Congo, Dominicia, República Dominicana, Yibuti, Ecuador, El Salvador, Costa de Marfil, Eritrea, Islas Malvinas, Fiyi, Territorio Británico del Sur de Francia, Antártida, Guayana Francesa. Antártida, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Gabón, Gambia, Ghana, Granada, Guadalupe, Guatemala , Guinea, Guinea-Bissau, Gyúyana, Haití, Honduras, Jamaica, Islas Caimán, Camerún, Cabo Verde, Kenia, Kribati, Colombia, Comoras, República del Congo, Cuba, Lesoto, Liberia, Madagascar, Malaui, Malí, Islas Marshall, Martinica, Mauritania, Mauricio, Mayotte, Micronesia, Montserrat, Mozambique, Namibia, Nauru, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Nicaragua, Níger, Nigeria, Palaos, Panamá, Paraguay, Perú, Pitcairn, Reunión, Ruanda, San Pedro y Miquelón, Islas Salomón, Zambia, Samao, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, St. Christoph and Nevis, St. Eustatius, St. Helena, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent u. Grenadia, Sudáfrica, Sudán, Sudán del Sur, Surinam, Suazilandia, Tanzania, Ver. Republic, Togo, Tonga, Trinidad y Tobago, Tristan da Cunha, Chad, Turks and Caicos Islands, Tuvalu, Ugunda, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Wallis y Ftuna, Central Africa. republic
DHL International Premium Standard
1KG 57.5
3KG 76.95
5KG 96.95
10KG 139.95
20KG 234,5
30KG 339.95
DHL International Premium Bulky Goods (a partir de 120cm)
1KG 82.5
3KG 99.95
5KG 119,95
10KG 164.95
20KG 259.95
30KG 359.95